1 de 2
  • La qualité et la diversité de nos produits

  • Leur accessibilité au plus grand nombre

  • Le bien-être physique et mental de nos clients

Foire aux questions

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons partout en France métropolitaine. Le délai standard de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids de votre commande et de votre adresse. Pour les commandes au-dessus de 65€, la livraison est gratuite !

Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour demander un retour ou un échange si le produit ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, avec leur emballage.
Contactez notre service client via contact@lma-cosmetics.fr pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, où nous prenons en charge les frais.

Comment utiliser mes codes promotionnels / bons de réduction ?

Lorsque vous avez un code promo, entrez-le dans le champ « Code promo » à la page de paiement, puis cliquez sur « Appliquer ». Le montant de la réduction sera immédiatement déduit du total de votre commande.
Si le code ne fonctionne pas, vérifiez :

  • qu’il n’est pas expiré ;
  • qu’il respecte les conditions (minimum de commande, produits éligibles, etc.) ;
  • qu’il augmente le montant total minimum requis si applicable.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Grâce à Shopify Payments, nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • Portefeuilles électroniques : Apple Pay, Google Pay
  • Bancontact et iDEAL (pour certains pays européens)

Tous les paiements sont cryptés et sécurisés, garantissant la protection de vos informations bancaires.